为深入践行“我为群众办实事”，西乡县纪委监委以信访积案化解为抓手，结合党史学习教育组织开展县纪委监委、镇（街道）纪（工）委领导班子成员带头包抓化解核查信访问题工作，切实解决群众“急难愁盼”信访举报问题。

强化认识，找准“风向标”。认真贯彻落实中央和省市县纪委全会精神，印发《西乡县纪委监委、镇（街道）纪（工）委领导班子成员包抓化解核查信访问题工作方案》，以案结事了、息诉罢访为目标，结合全省重复信访和业务范围外问题专项整治工作安排，持续强化纪检监察机关信访受理办理、检查督办、业务指导职能，突破“随班坐访”思维，变群众上访为干部“下访”，集中时间、集中精力、集中力量下沉一线，推动化解一批矛盾、解决一批问题、完善一批制度，以实际行动践行为民服务宗旨。

排查梳理，建好“工期表”。依托检举举报平台，全面梳理排查干部作风、民生领域、惠民富民政策落实、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、维护社会公平正义等方面突出问题信访举报，对线索具体、问题典型、可查性强的筛选研判，分类建立信访积案台账，逐件明确包案领导、督导指导部门、承办单位、化解核查措施和时间节点，动态更新管理。针对群众反映强烈、漠视侵害群众利益的“纪内”长期重复信访举报重点交办督办，让群众的烦心事、揪心事摆在干部桌上、放在干部心上，做到底数清、情况明、可跟踪。

五定五包，夯实“责任田”。明确县纪委监委班子成员包抓信访问题24件，17个镇（街道）纪（工）委书记、副书记包抓信访问题26件，按照“谁包案、谁负责”原则，落实“五定”“五包”责任制，通过实地走访、直面群众等方式，面对面听民声、察民情、解民忧。督导指导室（部）主动跟进核查反映问题，督促承办单位提高办案质效，及时反馈处理结果。县纪委监委紧盯时间节点督导检查，对责任落实不力、工作推进缓慢的严肃追责问责，推动信访工作作风持续转变，确保群众反映问题件件有落实、事事有回音。截至目前，50件包抓信访积案已化解35件，其中立案11件，给予党纪政务处分6人，其他处理5人。在领导包案工作的推动下，今年以来，西乡县纪委监委持续加大对受理的222件群众来信来访办理力度，目前已办结166件，切实让群众感受到纪检监察工作就在身边，正风肃纪就在身边，不断提升人民群众获得感幸福感安全感。（作者：西乡县纪委监委 谭雯 袁淑君）