为进一步提升审批工作效能,及时准确掌握办事群众的感受和诉求,接受社会监督,改进工作作风,提升群众获得感,助力营商环境持续优化,县行政审批服务局结合实际,推行行政审批全程纪实制度。
一是细化内容抓纪实。采取制式表格形式,由服务对象就办事人员在办理行政许可过程中落实“一次性告知、服务态度、最多跑一次、业务能力”等方面的进行评价,实现办事群众的全过程监督。
二是严格程序抓纪实。由业务办理人员按照申报阶段—办理阶段—决定阶段的顺序依次就办理情况据实填写,同时获取服务对象认可和评价后,统一收集整理。明确规定各个程序上的工作要求,确保程序规范、记录准确。
三是压实责任抓纪实。服务对象提出的意见建议能当场采纳的应当场采纳整改到位,需要事后改进的,落实专人制定改进措施并予以实施。局效能监察股定期掌握局各项许可事项办理过程中存在的共性问题,收集汇总,制定整改措施,并在全局范围内落实,以此促进办事效率、服务水平的不断提升。