今年6月以来,县行政审批服务局以公共服务治“差”活动为契机,深入推进放管服和行政审批制度改革,通过打造一站式服务环境,不断提升服务水平,切实简化办事流程,大幅提高办事效率,有力推动党风廉政建设工作深入开展。
一是规范流程促进办事效率再增强。对事项办理流程进行梳理和优化,逐个明确事项法律依据、许可条件、需要提交的材料、审批流程、办结时限编印了业务指导手册,实现了审批工作的标准化、规范化,最大限度地避免了因人而异的现象。充分发挥建设项目集成审批中心作用,针对投资规模大、涉及环节多的重大项目,主动提供“一个项目、一套流程、一张清单”的全程领办服务,缩短审批周期,不断提升政务服务的规范化、标准化程度和办事效率。
二是强化教育促进服务意识再提升。利用业务大讲堂、周工作例会、主题党日+等活动,再次学习干部作风相关规章制度,对服务行为规范、服务准则再次重申,把限时办结制、服务承诺制、一次性告知作为基本行为准则,把“四亮三声五个一样”作为基本服务标准,建立了行政审批全程纪实制度,跟踪了解工作人员的服务质量,整治不作为、慢作为、乱作为等方面的问题。通过强化工作作风建设,服务意识和办事群众满意度不断提升。
三是推行一网通办政务服务再升级。在县政务服务大厅设立了工程建设审批专区,基本实现了“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的综合窗口服务模式,推动了审批服务从物理集中向功能集成转变。科学下放许可服务事项,推动更多审批服务在群众、企业“家门口”办理,不断提升“全程网上办”比例。加快“一张网”建设,持续推动审批服务事项网上办理,并向镇(街道)便民服务中心、村(社区)服务站点延伸,让数据代替群众“跑路”,为群众办事提供便利、优质、高效的公共服务。