今年以来，西乡县纪委监委规范信访流程、畅通流转渠道、台账化管理、细致化服务等措施，确保群众信访举报的问题事事有着落，件件有回音，不断提高纪检监察信访举报工作质量和水平。

信访流程标准化。紧密结合县纪委监委的工作职责，对照党纪党规严格规范问题信访受理、转办分办等程序，确保每道程序有人管，每个环节有人控，相互衔接紧密，提高工作质量和效率。

流转渠道畅通化。监察法颁布后，针对新纳入监察范围人员及涉法方面问题线索，主动对接公检法机关，进行专题研讨交流，区分彼此的受理范围，强化协作配合，确保信访件及时移送、及时受理。

管理模式台账化。加强日常管理，对所有信访件，一律实行编号、登记，整个信访受理、转办分办全程留痕，进行台账化管理，实现对信访举报件“收、转、办、结”的全程管理，对信访举报处置方式、办理结果等明细记录清楚，每月定时更新，确保及时掌握信访件办理进度。

接访服务细致化。完善与来信来访群众的沟通反馈机制，做实做细接访工作，始终与来访群众保持密切联系，促进信访工作流程和环节的公开透明，办理过程做到释法说理、诚恳可信，争取来访群众的最大理解和支持，厚植全面从严治党的群众基础。对群众反映的问题线索及时批阅、及时分办、及时研判、及时处置，确保群众信访举报的问题事事有着落，件件有回音。